Dasar Privasi OYO99 – Perlindungan Data Peribadi Ahli

1. Pengenalan

Dasar Privasi ini ("Dasar") diterbitkan oleh OYO99 ("Kami", "Platform") bagi menjelaskan komitmen kami ter hadap perlindungan privasi anda sebagai ahli OYO99. Dokumen ini menerangkan jenis maklumat yang kami kumpulkan, bagaimana ia digunakan, dengan siapa ia mungkin dikongsi dan apakah hak anda berkenaan data tersebut.

OYO99 mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta piawaian antarabangsa berkaitan perlindungan data. Kami percaya bahawa ketelusan adalah asas kepada kepercayaan, dan kami ingin memastikan anda faham sepenuhnya bagaimana data anda diuruskan sebelum anda mula menggunakan platform kami.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform OYO99, termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami sama ada melalui laman web mahupun aplikasi mudah alih.

2. Maklumat yang Kami Kumpulkan

OYO99 mengumpulkan pelbagai jenis maklumat bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan diperibadikan kepada setiap ahli. Berikut adalah kategori utama maklumat yang kami kumpulkan:

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, tarikh lahir dan kata laluan.
• Dokumen pengesahan identiti (KYC): Salinan kad pengenalan, pasport atau dokumen perjalanan yang sah, bukti alamat kediaman.
• Maklumat kewangan: Nombor akaun bank, nama bank dan maklumat kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Komunikasi: Sebarang mesej, aduan atau pertanyaan yang anda hantar kepada pasukan sokongan kami.

2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Data teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem pengendalian, jenis pelayar web dan resolusi skrin.
• Data penggunaan: Halaman yang dikunjungi, tempoh sesi, permainan yang dimainkan, masa dan frekuensi log masuk.
• Data transaksi: Rekod semua deposit, pengeluaran, taruhan dan aktiviti kewangan dalam akaun anda.
• Data lokasi: Maklumat lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan pengesahan bidang kuasa.

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang sah dan khusus. OYO99 tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

Tujuan Pemprosesan Data

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan mengekalkan akaun ahli anda supaya anda boleh mengakses semua fungsi platform.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua aktiviti kewangan dalam akaun anda dengan selamat dan tepat.
• Pengesahan identiti: Melaksanakan proses KYC bagi mematuhi keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML).
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, aktiviti mencurigakan, penyalahgunaan platform dan ancaman siber.
• Sokongan pelanggan: Memberikan bantuan yang berkesan apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan membangunkan ciri baharu.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran terkini — hanya jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang berkaitan dengan operasi platform perjudian dalam talian.

4. Penyimpanan & Keselamatan Data

OYO99 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan.

Langkah Keselamatan Teknikal

• Penyulitan data peringkat SSL 256-bit untuk semua penghantaran data melalui rangkaian.
• Penyulitan data yang disimpan (data at rest) menggunakan piawaian industri terkini.
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses akaun ahli.
• Firewall dan sistem pengesanan pencerobohan yang dipantau secara berterusan.
• Pengimbasan kerentanan keselamatan dan ujian penembusan berkala.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. Secara amnya:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif di OYO99.
• Data transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun bagi mematuhi keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram.
• Data KYC: Disimpan selama tempoh akaun aktif dan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas penutupan akaun.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun dari tarikh interaksi terakhir.

5. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

OYO99 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak yang dipercayai:

Pihak yang Boleh Menerima Data Anda

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Pemproses pembayaran dan institusi kewangan yang diperlukan untuk mengendalikan deposit dan pengeluaran anda.
• Penyedia perisian permainan: Syarikat teknologi permainan yang menyediakan platform permainan bagi memastikan pengalaman bermain yang lancar.
• Penyedia perkhidmatan KYC: Syarikat pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu kami memenuhi kewajipan undang-undang.
• Pihak berkuasa undang-undang: Agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah atau undang-undang yang berkuat kuasa.
• Juruaudit dan penasihat profesional: Firma perakaunan, undang-undang dan perunding yang tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan yang ketat.

6. Kuki & Teknologi Penjejakan

OYO99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memahami corak penggunaan dan memastikan keselamatan platform.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang bagaimana anda menggunakan platform bagi membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, lokasi dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami corak trafik dan penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi beberapa bahagian platform kami.

7. Hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Sebagai subjek data, anda mempunyai hak-hak tertentu di bawah undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa. OYO99 menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak berikut:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan OYO99. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari dari tarikh penerimaan. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notis kepada anda.

8. Perlindungan Data Kanak-Kanak

Platform OYO99 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak atau remaja di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data daripada individu di bawah umur tanpa pengesahan yang betul, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

9. Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam menjalankan operasi, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke dan disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Ini termasuk pemindahan ke negara-negara yang mungkin mempunyai undang-undang perlindungan data yang berbeza daripada Malaysia.

Apabila kami memindahkan data anda ke luar negara, kami memastikan bahawa perlindungan yang mencukupi wujud melalui:

• Penggunaan klausa kontrak standard yang diluluskan oleh badan kawal selia yang berkenaan.
• Pemindahan hanya kepada negara atau organisasi yang mempunyai tahap perlindungan data yang setanding.
• Perjanjian pemprosesan data yang komprehensif dengan semua rakan kongsi pemindahan data.

10. Pindaan kepada Dasar Privasi

OYO99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan melalui:

• Notis yang dipaparkan di laman utama atau halaman akaun anda.
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Notifikasi dalam aplikasi OYO99.

Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan tarikh pindaan terkini. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh tersebut merupakan penerimaan anda terhadap Dasar yang telah dikemas kini.

11. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan cara OYO99 mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin menggunakan mana-mana hak data anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di sudut platform.
• E-mel Sokongan: [email protected] (dipaparkan sebagai teks sahaja)
• Halaman FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim.

Kami berkomited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk isu yang memerlukan penyiasatan mendalam, tempoh maklum balas mungkin lebih panjang dan kami akan memaklumkan anda tentang perkembangan kes anda.